تحول در خدماترسانی وزارت جهاد کشاورزی: گامی بزرگ به سوی چابکسازی و رضایتمندی مردم
اسد پاریاد رئیس مرکز نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و منابع از بازنگری و بهینهسازی خدمات این وزارتخانه و سازمانهای تابعه آن خبر داد. ایشان بیان نمود در راستای افزایش بهرهوری، شفافیت و تسهیل فرآیندهای خدمترسانی به فعالان بخش کشاورزی، خدمات وزارتخانه در 309 خدمت شناسایی شده است. بر اساس این گزارش، مرکز نوسازی و تحول اداری وزارت جهاد کشاورزی در یک فعالیت مستمر و پویا، به پایش و بازنگری تمامی خدمات تعریف شده در این وزارتخانه پرداخته است. این فرآیند که با هدف اصلاح و بهبود فرآیندها، ادغام موارد مشابه و تسهیل رویهها بر اساس آیین نامه اجرایی بند (ج) ماده 107 برنامه هفتم پیشرفت جمهوری اسلامی ایران و بخشنامه 29168 سازمان اداری و استخدامی کشور صورت گرفته و دستاوردهای قابل توجهی به همراه داشته است. یکی از مهمترین نتایج این بازنگری، ساماندهی تعداد خدمات ستاد وزارت جهاد کشاورزی به ۲3 خدمت در سطح ستاد وزارت جهاد کشاورزی بوده است. این اقدام، ضمن سادهسازی، به تمرکز بیشتر بر خدمات کلیدی و ارائه آنها با کیفیت بالاتر کمک شایانی خواهد کرد. این تحول در راستای اسناد بالادستی و الزامات قانونی کشور، از جمله سند تحول دولت مردمی، قانون برنامه هفتم پیشرفت و سیاستهای کلی نظام اداری صورت گرفته است. بر این اساس، وزارت جهاد کشاورزی موظف است خدمات خود را به صورت کارآمد، الکترونیکی و هوشمند ارائه دهد تا ضمن کاهش هزینههای دولت، رضایتمندی مردم نیز افزایش یابد. فرآیند شناسایی، بازنگری و بهبود خدمات در این وزارتخانه یک حرکت مداوم است و مطابق اسناد بالادستی باید به صورت سالانه صورت پذیرد. وزارت جهاد کشاورزی پیش از این نیز با شناسایی ۳۵۶ خدمت در سطح ستاد، سازمانها، شرکتها و مؤسسات وابسته، گامهای اولیه را برای نظاممند کردن خدمات خود برداشته بود. اقدام اخیر در بازنگری خدمات، فاز جدیدی از تعهد وزارت جهاد کشاورزی به بهبود مستمر است که نشاندهنده تلاش برای مدیریت یکپارچه خدمات دولتی، تسهیل در ارائه خدمات الکترونیک و ایجاد یک ساختار نظاممند برای نظارت و ارزیابی است. این وزارتخانه میکوشد با هوشمندسازی خدمات و کاهش دخالت عامل انسانی، دسترسی عادلانه تمامی فعالان بخش کشاورزی به خدمات دولتی را تضمین نماید. مرکز نوسازی و تحول اداری وزارت جهاد کشاورزی، به عنوان متولی این امر، فرآیندی دائمی را برای شناسایی، بازنگری و بهبود خدمات در دستور کار خود قرار داده است. این فرآیند شامل مراحل دقیقی از جمله تشکیل جلسات کارشناسی با واحدهای سازمانی، دریافت و بررسی مستندات، تدوین شناسنامه خدمات و در نهایت، تایید و ابلاغ برای اجرا است. در حال حاضر نیز، این مرکز در حال شناسایی خدمات جدید مورد نیاز بخش و همچنین بهبود فرآیند ارائه خدمات فعلی و ویرایش شناسنامه آنهاست. این رویکرد پویا تضمین میکند که خدمات وزارت جهاد کشاورزی همواره با نیازهای روز جامعه کشاورزی و آخرین الزامات قانونی منطبق باشد. این وزارتخانه مصمم است با هوشمندسازی حداقل ۲۰ درصد از خدمات الکترونیکی خود به صورت سالانه طبق بند (ج) ماده 107 برنامه هفتم پیشرفت جمهوری اسلامی ایران، گامهای موثرتری در جهت حذف کامل مراجعه حضوری و دخالت عامل انسانی بردارد.
۰۴:۰۹ بعدازظهر
نظر دهید